Fale com a gente

1. Canal oficial

O canal único de atendimento do Ferra é o e-mail:

contato@ferra.com.br

Usamos este endereço para dúvidas sobre ferramentas, sugestões, reportes de erro, questões de privacidade (LGPD) e denúncias de uso abusivo. Não há chatbot nem telefone comercial no momento.

2. O que incluir na mensagem

Para agilizar a resposta, informe quando possível:

• URL da página ou nome da ferramenta;
• navegador e sistema operacional (ex.: Chrome no Android);
• o que você esperava e o que aconteceu;
• se for exercício de direito LGPD: identificação razoável e o pedido específico (acesso, correção, exclusão etc.).

Não envie senhas, arquivos com dados sensíveis de terceiros ou documentos oficiais desnecessários. Preferimos descrições e prints sem dados pessoais.

3. Prazos

Respondemos conforme a fila e a complexidade. Pedidos relacionados a direitos do titular sob a LGPD serão tratados com a diligência exigida pela lei. Não garantimos resposta em horário comercial fixo.

4. O que não fazemos por e-mail

• consultoria médica, jurídica ou contábil personalizada;
• recuperação de arquivos que existiam só no seu navegador;
• suporte a produtos anunciados por terceiros (fale com o anunciante ou com o Google).

5. Identificação do serviço

• Nome fantasia / site: Ferra
• Domínio: ferra.com.br
• E-mail: contato@ferra.com.br

Documentos legais: Privacidade, Cookies, Termos, Aviso legal, Sobre.

6. Tratamento dos dados do contato

O e-mail e o conteúdo da mensagem são usados apenas para responder e, se necessário, cumprir obrigações legais. Detalhes na Política de privacidade.